প্রতিস্থাপন ওয়্যারেন্টি নীতি – Replacement Warranty Policy
আমরা KalkerBazar.com-এ সব জেনুইন পণ্য অফার করছি। অনেক পণ্য ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ আসে এবং কিছু আসে না। কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য কোনো ওয়ারেন্টি থাকলে, সেটি ওয়েবসাইটে বা চালানে স্পষ্টভাবে লিখতে হবে অথবা বিভিন্ন সময়ের জন্য আলাদা ওয়ারেন্টি কার্ড থাকতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে একটি প্রতিস্থাপন ওয়্যারেন্টি শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য একবার উপলব্ধ হবে এবং সেই সময়ের মধ্যে যদি পণ্যটি দ্বিতীয় ঘটনা থেকে একই বা অন্যান্য সমস্যাগুলি পেয়ে থাকে তবে এটি একটি পরিষেবা ওয়ারেন্টি হিসাবে কভার করবে৷ একটি সহজ উপায়ে, – প্রতিস্থাপন ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র একবারে বৈধ। আমরা এটি একাধিকবার প্রতিস্থাপন করতে অক্ষম।
এখানে একটি প্রতিস্থাপন পাওয়ার সহজ এবং সহজ উপায় রয়েছে, যদি কোনও সমস্যা থাকে যেমন
- ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট
- ওএস-সম্পর্কিত ত্রুটি কিন্তু কোনো অ্যাপের জন্য নয়
- যদি কোনো ডিভাইসের সমস্যার কারণে বিদ্যুৎ না থাকে (কোন ধরনের আনুষাঙ্গিক জন্য কোনো ওয়ারেন্টি নেই। যেমন রিমোট, কীবোর্ড, লাইট, ব্যাটারি ইত্যাদি
- যদি পণ্যটি পুনরায় চালু হয় বা তার কার্যক্ষমতার 60%ও চলমান না হয়।
সাধারণভাবে, যদি প্রতিস্থাপন ওয়্যারেন্টি সহ কোনো পণ্য বিক্রি হয়, তাহলে এর অর্থ আপনি পরিদর্শনের পরে একটি নতুন পণ্য পাবেন এবং যদি এটি যোগ্য হয়। অনেক কারণ আছে, এটি প্রত্যাখ্যাত হতে পারে বা প্রতিস্থাপন পাওয়ার যোগ্য নাও হতে পারে। আপনার সদয় রেফারেন্সের জন্য এখানে কয়েকটি কারণ রয়েছে-
- কোনো ক্ষতি হলে
- যদি কোন পোড়া বা অনুরূপ
- যদি পণ্যটি আসল সফ্টওয়্যার বা ওয়ারেন্টি অকার্যকর স্টিকারের সাথে না থাকে
- পণ্যটি অস্বাভাবিকভাবে বা এমন পরিবেশে ব্যবহার করা হলে তা হওয়ার কথা নয়।
যদি এমন পরিবেশ থাকে যে আমাদের কাছে দ্রুত প্রতিস্থাপনের জন্য পর্যাপ্ত পণ্য না থাকে, তবে প্রতিস্থাপন হিসাবে পণ্যটি পেতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। যদি আমরা পণ্যটি না পাই এবং অদূর ভবিষ্যতে এটি পাওয়ার কোন সুযোগ না থাকে, আমরা পরিবর্তে একটি পরিষেবা ওয়ারেন্টি অফার করতে পারি।
আরও পড়ুন: আপনার পণ্য বা কেনাকাটা নিয়ে আপনার যদি অন্য সমস্যা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের বিস্তারিত রিটার্ন নীতি পড়ুন অন্যান্য শর্তাবলীর জন্য যা আপনাকে আরও ভালভাবে সাহায্য করতে পারে।